職場の信頼関係を築くために必要なことは？ コツやポイントを解説！
職場の信頼関係を築くことができれば、仕事もスムーズに進むものです。しかし、職場にはさまざまな立場や性格の人がいるため、複雑な人間関係に悩んでいる人もいることでしょう。周囲とうまくやっていくためにも、ポイントやコツを知りたいですよね。そこで、今回は、職場の信頼関係を築くために必要なことを詳しく解説します。
この記事を読むことで、職場の信頼関係について詳しく分かります。まずは、記事をじっくり読んで参考にしてください。
1．職場の信頼関係の重要性
最初に、職場の信頼関係の重要性について解説します。
1-1．信頼とは？
信頼とは、自分以外の人間を高く評価して頼ることを意味します。つまり、信頼するためには相手の特質を理解し、認めることが大前提です。信頼と似た言葉に「信用」があります。信用とは、仕事などで実績や成果を上げることで生まれるものです。信頼は信用を積み重ねてできあがります。
1-2．信頼関係を結ぶ重要性
職場で信頼関係を結ぶことは、とても重要です。企業で利益を上げるためには、従業員が同じ目的に向かって仕事を進める必要があります。良いチームワークを築くことに必要なのは、互いに信頼していることです。リーダーの指示に従い、部下に仕事を任せることは、相手を信頼しているからこそできます。職場での人間関係を円滑に進めるためにも、信頼関係を結ぶことは大きな意味があるのです。
1-3．信頼関係がもたらす効果について
信頼関係がもたらす効果には、以下のようなものがあります。
- 個人が持つ能力を発揮できる
- チームワークが良くなって業績が上がる
- 新しいことにチャレンジしやすくなる
- 職場でのストレスが軽減する
2．職場の信頼関係の良し悪しについて
職場の信頼関係の良し悪しについて詳しく解説します。
2-1．職場における良い信頼関係とは？
職場における良い信頼関係には、主に以下のような特徴があります。前向きな人間関係の中で生まれることがポイントです。
- この人のためにがんばりたいと素直に思うことができる
- 相手の仕事を心から応援・サポートできる
- 強要されたものではない
2-2．職場における悪い信頼関係とは？
以下のような例は、職場における悪い信頼関係です。いずれもネガティブなものであり、仕事の成果につながるものではありません。ネガティブな理由で築いたものは、破たんしやすいのも特徴です。
- 立場の違いを利用したもの（上司と部下・正社員と非正社員など）
- プライベートでのつながりが元になっているもの（恋人同士・飲み友達・同じ学校など）
- 相手の弱みを握っていることで成り立つもの
3．信頼される存在になるために大切なことは？
信頼される存在になるための大切なことを詳しく解説します。
3-1．信頼できる人とは？
信頼できる人には、以下のような特徴があります。
- 嘘（うそ）をつかない
- 約束を守る
- 時間に遅れない
- 口が堅い
- 人の悪口を言わない
- 周囲を信頼している
3-2．信頼されるために大切なポイント
職場で信頼されるためには、「この人なら仕事を任せても安心だ」と評価されることが大切です。自分のことばかり考えていては、周囲の人から身勝手な人・頼りにしても無駄などと見られることでしょう。組織の中で信頼を得るためには、周囲との協力も必要です。ほかの人の仕事を積極的にサポートし、同じチームの一員として重要な存在であることを認識してもらうようにしましょう。
3-3．信頼されるための注意点
信頼されたいがために、無理をして周囲に愛嬌を振りまく必要はありません。むしろ、「誰にでも媚（こ）びる人」と思われ、敬遠される可能性があります。信頼関係は、1日や2日で築くことができるものではありません。じっくりと時間をかけ、自分がいかに信頼できる人物であるか分かってもらうように働きかけましょう。
4．職場の信頼関係を築く方法
職場の信頼関係を築く方法を詳しく解説します。
4-1．信頼関係を築く方法
職場で信頼関係を築く方法としては、以下のようなものがあります。周囲の信頼できる人を観察すると、多くが当てはまるはずです。
- 自分の仕事に責任を持つ
- 他人をむやみに批判しない
- 裏表がないことを見せる
- 常に前向きな姿勢でいる
- 人の話をよく聞く
- 信念を持って行動する
- コツコツと実績を積み上げる
4-2．信頼関係を築くポイント
信頼関係を築くには、相手のふところに飛び込むことも必要です。相手のことを受け入れる姿勢を見せれば、心を開いてくれることでしょう。お互いに尊敬できる相手として認め合うことが、信頼関係への第一歩となります。また、誤解を受けやすい言動や行動は慎むことも必要です。信頼関係ができていないうちは、致命傷になることも多いので注意しましょう。
4-3．信頼関係を築く方法に関する注意点
どんな方法であれ、早く信頼関係を築きたいために相手との距離感を見誤ると失敗します。他人同士が打ち解けるためには時間がかかることを覚えておきましょう。また、慎重なタイプの人などは、なかなか信頼を得ることができません。焦らずゆっくりと関係を築いていくようにしてください。
5．職場の信頼関係に関するよくある質問
最後に、職場の信頼関係に関するよくある質問に回答します。それぞれ確認し、参考にしてください。
Q．相性が悪い人と信頼関係を築くコツは？
A．無理をしないことです。相性が悪い人とは何をやっても裏目に出てしまうことが多いため、自然体で接するほうがうまくいくでしょう。相性がいい人よりも信頼関係を築くために時間がかかるのでじっくり取り組んでください。
Q．飲み会への参加で信頼を得ることはできる？
A．飲み会をコミュニケーションの手段と考えている人からは、一定の信頼を得ることができる可能性があります。しかし、飲み過ぎなどで失態を見せると逆効果になるので注意してください。
Q．職場で信頼関係を失う行為は？
A．以下の行為には、特に気をつけてください。
- 事前の相談なしに仕事の納期を遅らせる
- 打ち合わせの時間に遅れてくる
- 備品を借りたまま返さない
- 仕事を手伝ってもらっても当然のように振る舞う
- 本人のいないところで悪口を言う
- 社内情報を外部にもらす
Q．信頼関係はどの範囲まで結ぶといいですか？
A．少なくとも、自分が直接仕事で関わることになる人たちとは結ぶ努力をしてください。普段からの仕事がやりやすくなり、成果も出やすくなるでしょう。
Q．1回失った信頼関係を回復させるには？
A．誠意を持って相手に尽くすことが最善の方法です。まずは、何が原因で信頼を失ったのか探り、対応してください。しかし、1回失った信頼関係を回復させることは、とても困難でしょう。何をしても受け入れてくれないこともあります。元どおりの関係になるためには、相当な努力が必要だと考えてください。
まとめ
今回は、職場の信頼関係について詳しく解説しました。職場での信頼関係は、仕事をスムーズに進めるために必要なだけでなく、成果にも大きな影響があるものです。また、職場での人間関係がうまくいくため、ストレスがなくなるなど大きなメリットもあります。まずは、周囲の人たちから信頼されるように努力しましょう。なお、信頼は1日や2日では獲得できません。毎日の言動や行動などの積み重ねで得られるものであることを理解してください。
